Итоги независимой оценки качества медицинских услуг

17 медицинских организаций Якутии прошли в уходящем году процедуру независимой оценки качества условий оказания услуг. Ее результаты были проанализированы на заседании Общественного совета Минздрава республики. Независимая оценка качества условий оказания услуг (НОКУОУ) как один из инструментов общественного контроля за деятельностью медорганизаций появилась в России в 2014 году. С тех пор ее регулярно проходят подведомственные Минздраву лечебные учреждения.

Причем, как заметила заместитель директора Якутского республиканского медицинского информационно-аналитического центра Л. Игнатьева, год от года число медорганизаций, где проводится эта процедура, растет. Если в 2025 году их было 17, то в следующем будет уже 28. В анкетировании, на основе которого и выводится оценка, в этом году приняли участие 12544 респондента: пациенты в стационарах и проходящие лечение амбулаторно. Они оценивали деятельность медорганизаций по 5 основным критериям. Среди них — открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг и пр. В итоге, к примеру, по показателю «Доброжелательность персонала МО» выше всех были оценены Аллаиховская, Алданская, Оймяконская и Среднеколымская  ЦРБ, республиканские кожно-венерологический, наркологический и онкологический диспансеры, а также Республиканский центр медреабилитации и спортивной медицины. А по такому критерию, как  «Доступность услуги для инвалидов» наибольшие баллы набрали Чурапчинская и Горная ЦРБ. НОКУОУ помогает лечебным учреждениям становиться эффективнее, позволяя вовремя выявить проблему и устранить ее. Вот и по результатам состоявшейся оценки МО были даны соответствующие рекомендации. Так, в частности, в ходе работы Общественного совета было предложено активнее привлекать при создании доступной инфраструктуры для инвалидов общественные пациентские организации – в качестве экспертов. Они могут подсказать, как сделать это лучше.   В 2026 году независимая оценка качества условий оказаний услуг будет проведена в столичной поликлинике №1, Детской инфекционной клинической больнице, Республиканском центре по профилактике и борьбе со СПИДом, Абыйской, Олекминской, Нижнеколымской ЦРБ и пр. Также Общественный совет Минздрава принял план работы на следующий год. В центре внимания, как всегда, будут наиболее актуальные темы: это льготное лекарственное обеспечение, медицинская помощь и реабилитация демобилизованных участников СВО, развитие паллиативной медицины в Якутии и пр.